去年5月，北京市由市司法局、市衛生局等部門(mén)聯(lián)合組建了專(zhuān)門(mén)化解醫患糾紛的人民調解組織——“北京市醫療糾紛人民調解委員會(huì )”。目前已有500多例醫療糾紛經(jīng)其調解，在已結案件中，調解成功率為90%。

    一醫院人士表示，因就診量不斷增加，“感覺(jué)醫患關(guān)系近年還是緊張了一些。”他認為，醫調委介入醫患關(guān)系后，對醫院有過(guò)失的情形能明顯加快理賠速度。

    據統計，北京72%的醫院發(fā)生過(guò)毆打、威脅、辱罵醫務(wù)人員等“醫鬧”事件；77%醫院出現過(guò)患者在診療結束后拒絕出院且不交住院費用的問(wèn)題。而在以往通過(guò)雙方協(xié)商解決的醫療糾紛賠償案件中，醫院無(wú)過(guò)錯補償或超高賠償案件超20%。

    ■ 探訪(fǎng)

    腫瘤醫院設“警務(wù)工作室”

    4月30日，衛計委、公安部聯(lián)合發(fā)布通告稱(chēng)，今后，醫鬧、號販將受治安處理甚至被追究刑責。就此，記者探訪(fǎng)了北京幾家醫院。

    昨日，位于海淀區阜成路的北京大學(xué)腫瘤醫院院區內，身穿淺藍色制服的保安在門(mén)診樓附近巡視。和門(mén)診樓相鄰的，是一間藍白相間的“警務(wù)工作室”。記者獲悉，腫瘤醫院警務(wù)工作室由恩濟莊派出所設立。

    腫瘤醫院

    值班民警“就事論事”

    昨日，腫瘤醫院保衛處相關(guān)負責人介紹，醫院近年沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)設靈堂等“醫鬧”行為，但有過(guò)一些事件性的醫患矛盾，如患者用大喇叭罵醫生等。“給醫務(wù)人員造成的潛在心理壓力非常巨大。”

    為此，除依靠警方之外，腫瘤醫院近年也對醫生進(jìn)行了加強溝通能力、技巧，改善服務(wù)態(tài)度的培訓，還曾舉辦過(guò)醫患溝通比賽。

    去年，腫瘤醫院院區內正式設立警務(wù)工作室。作為海淀公安分局“警力下沉”的具體舉措，由管片的恩濟莊派出所安排片警“下”到醫院辦公、巡視。不過(guò)，此前到警務(wù)工作室值勤的民警一般會(huì )“就事論事”，沒(méi)有明確針對醫患糾紛劃定權責。

    同仁醫院

    正研究解決醫患問(wèn)題

    據業(yè)內相關(guān)人士表示，“醫鬧”如何定性，此前是處理醫患糾紛的難點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，只有嚴重擾亂治安秩序，甚至是涉及刑事犯罪的“醫院暴力”，警方才有明確的依據介入，更多的醫患糾紛則處于“管不管兩可”的地帶。

    此外，同仁醫院相關(guān)負責人介紹，醫院昨日專(zhuān)門(mén)針對醫患問(wèn)題召開(kāi)了會(huì )議，目前正在研究相關(guān)方案，預計近期能夠確定。

    自今年春節后，京城多家大醫院即已針對解決醫患矛盾問(wèn)題作了部署。北京世紀壇醫院表示，加強醫患溝通和改善醫患關(guān)系已被列入今年醫院重點(diǎn)目標之一。

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