互相尊重是醫患和諧的金鑰匙！
2018-08-07 17:45
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來(lái)源：愛(ài)愛(ài)醫
作者：周曉紅
責任編輯：點(diǎn)滴管
[導讀] 實(shí)際上，對于絕大多數普通患者及其家屬來(lái)說(shuō)，醫學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)絕對的盲區，如果他們的知情權得不到滿(mǎn)足，誰(shuí)也無(wú)法阻止他們產(chǎn)生猜疑，關(guān)注點(diǎn)轉移醫生態(tài)度，這時(shí)尊重患者尤為重要。
一天，在公交車(chē)里，有來(lái)自榆樹(shù)的母女，在車(chē)上討論醫院、醫生、態(tài)度、甲狀腺等話(huà)題，表情和態(tài)度很激動(dòng)。
起初我也沒(méi)有認真聽(tīng)，但被她們激動(dòng)的話(huà)語(yǔ)吸引“這是什么名醫，根本不聽(tīng)我們說(shuō)話(huà)，也不給我們問(wèn)的機會(huì )”。我耐心的問(wèn)了她們情況，知道年輕女士27歲，是名護士，幾年來(lái)感覺(jué)脖子不舒服，懷疑自己甲狀腺有問(wèn)題，就來(lái)到省城醫院就診，我問(wèn)年輕女士，醫生和你說(shuō)什么了？她說(shuō)“根本沒(méi)有聽(tīng)懂醫生說(shuō)什么”，我說(shuō)“你有就診本和檢查報告嗎？”，她拿出門(mén)診就診本，本上寫(xiě)的很清楚，這個(gè)患者是橋本甲狀腺炎，現在有甲減現象，吃?xún)?yōu)甲樂(lè )每天50mg（一片），早飯半個(gè)小時(shí)口服。
一個(gè)月以后隨診。我耐心給她們講解，聽(tīng)完后她們很高興，情緒也平靜下來(lái)了。
通過(guò)此話(huà)題，想到實(shí)際上，對于絕大多數普通患者及其家屬來(lái)說(shuō)，醫學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)絕對的盲區，如果他們的知情權得不到滿(mǎn)足，誰(shuí)也無(wú)法阻止他們產(chǎn)生猜疑，關(guān)注點(diǎn)轉移醫生態(tài)度，這時(shí)尊重患者尤為重要。
因此，對于做到醫患和諧，尊重患者，提以下幾點(diǎn)建議：
1、微笑接診
醫生微笑能很好地緩解患者的壓力，如患者就診時(shí)，對其微笑說(shuō)一聲“您好！請坐”，患者心情會(huì )放松很多。
2、適當鼓勵
病人很緊張或陳述很少時(shí)，醫生應微笑鼓勵："別著(zhù)急，慢慢談”“再想想還有其他不適嗎？”避免疏忽患者一些既往史或者其他不良反應。
3、制定個(gè)性化診療方案
瀏覽患者以前各種檢查單項目，確保其完整性，根據檢查單上的資料，為其制定個(gè)性化診療方案。
圖片來(lái)源：123RF
4、詢(xún)問(wèn)就診經(jīng)歷
了解患者的就診經(jīng)歷一方面可以提醒我們避免重復用藥和無(wú)效治療；另一方面可以進(jìn)一步了解病人狀況，進(jìn)行體格檢查和檢驗、彩超和CT等相關(guān)檢查。
5、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
當患者表達了他們的感受，對患者的話(huà)作出反應(深思、反饋)，使患者知道醫生在傾聽(tīng)。
6、認真負責
當所有檢查結果出來(lái)時(shí)，耐心認真地告訴患者得了什么病，該吃什么藥，有什么注意事項，該什么時(shí)候復查等相關(guān)問(wèn)題，讓患者心里有底，不會(huì )覺(jué)得本次看病白來(lái)了。
尊重患者是我們醫生應盡職責，互相尊重是和諧的金鑰匙。
起初我也沒(méi)有認真聽(tīng)，但被她們激動(dòng)的話(huà)語(yǔ)吸引“這是什么名醫，根本不聽(tīng)我們說(shuō)話(huà)，也不給我們問(wèn)的機會(huì )”。我耐心的問(wèn)了她們情況，知道年輕女士27歲，是名護士，幾年來(lái)感覺(jué)脖子不舒服，懷疑自己甲狀腺有問(wèn)題，就來(lái)到省城醫院就診，我問(wèn)年輕女士，醫生和你說(shuō)什么了？她說(shuō)“根本沒(méi)有聽(tīng)懂醫生說(shuō)什么”，我說(shuō)“你有就診本和檢查報告嗎？”，她拿出門(mén)診就診本，本上寫(xiě)的很清楚，這個(gè)患者是橋本甲狀腺炎，現在有甲減現象，吃?xún)?yōu)甲樂(lè )每天50mg（一片），早飯半個(gè)小時(shí)口服。
一個(gè)月以后隨診。我耐心給她們講解，聽(tīng)完后她們很高興，情緒也平靜下來(lái)了。
通過(guò)此話(huà)題，想到實(shí)際上，對于絕大多數普通患者及其家屬來(lái)說(shuō)，醫學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)絕對的盲區，如果他們的知情權得不到滿(mǎn)足，誰(shuí)也無(wú)法阻止他們產(chǎn)生猜疑，關(guān)注點(diǎn)轉移醫生態(tài)度，這時(shí)尊重患者尤為重要。
因此，對于做到醫患和諧，尊重患者，提以下幾點(diǎn)建議：
1、微笑接診
醫生微笑能很好地緩解患者的壓力，如患者就診時(shí)，對其微笑說(shuō)一聲“您好！請坐”，患者心情會(huì )放松很多。
2、適當鼓勵
病人很緊張或陳述很少時(shí)，醫生應微笑鼓勵："別著(zhù)急，慢慢談”“再想想還有其他不適嗎？”避免疏忽患者一些既往史或者其他不良反應。
3、制定個(gè)性化診療方案
瀏覽患者以前各種檢查單項目，確保其完整性，根據檢查單上的資料，為其制定個(gè)性化診療方案。
圖片來(lái)源：123RF了解患者的就診經(jīng)歷一方面可以提醒我們避免重復用藥和無(wú)效治療；另一方面可以進(jìn)一步了解病人狀況，進(jìn)行體格檢查和檢驗、彩超和CT等相關(guān)檢查。
5、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
當患者表達了他們的感受，對患者的話(huà)作出反應(深思、反饋)，使患者知道醫生在傾聽(tīng)。
6、認真負責
當所有檢查結果出來(lái)時(shí)，耐心認真地告訴患者得了什么病，該吃什么藥，有什么注意事項，該什么時(shí)候復查等相關(guān)問(wèn)題，讓患者心里有底，不會(huì )覺(jué)得本次看病白來(lái)了。
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