一醫生被投訴，一醫生被處罰！看來(lái)疫情真的結束了？
2023-02-07 17:38
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來(lái)源：愛(ài)愛(ài)醫
作者：愛(ài)愛(ài)醫小編
責任編輯：愛(ài)愛(ài)醫小編
[導讀] ?扛住了疫情，逃不過(guò)投訴？
2022年年底，國家全面放開(kāi)后，醫院迎來(lái)了感染重癥雙高峰。針對當時(shí)醫院的現狀，網(wǎng)絡(luò )上出這么一個(gè)神總結：兒科收治了老人，婦科居然收了個(gè)男人；老牙醫拿起呼吸機說(shuō)明書(shū)，眼科醫生拿出珍藏多年的聽(tīng)診器；外科醫生拿起內科書(shū)，電腦前不斷請會(huì )診；在呼吸科遇到之前給自己割痔瘡的醫生，西門(mén)子工程師被拴在CT機旁；看到這樣的總結哭笑不得，但這就是當時(shí)醫院最真實(shí)的寫(xiě)照，是當時(shí)臨床無(wú)比心酸的血淚史。全院只有一張床，全院只有一個(gè)科室——呼吸科！可想而知，當時(shí)形式有多嚴峻。可誰(shuí)知，新年伊始，這一場(chǎng)防疫抗疫戰的硝煙還未散去，醫護人還沒(méi)從精神身體雙壓中恢復過(guò)來(lái)，就有人開(kāi)始作妖，各類(lèi)投訴接踵而至。近日，網(wǎng)上有這么兩個(gè)帖子引發(fā)討論：第一個(gè)：是“肺炎病人收骨科治療被投訴超范圍行醫”一老人因肺炎被一醫院的骨科收治入院，可很不幸的是醫護人員還是沒(méi)能將老人從死神手中搶回來(lái)。新冠爆發(fā)期，醫院還有一張床位收治病人，已經(jīng)是不幸中的萬(wàn)幸，可病人家屬不但沒(méi)有感恩，反而將主管醫生給投訴了，理由是：醫生超范圍行醫，導致老人過(guò)世。第二個(gè)帖子：“醫護人員服務(wù)態(tài)度不好”一母親胸痛，去當地衛生院看病，需要做心電圖，醫生讓先去繳費，但當時(shí)收費處沒(méi)有人。患者便挨個(gè)敲旁邊的門(mén)，敲到第三個(gè)門(mén)的時(shí)候，有醫護人員開(kāi)門(mén)了，但兩人卻因先繳費后繳費的事吵了起來(lái)。事后，患者覺(jué)得涉事人員態(tài)度很差，便去投訴，涉事人員被處罰。了解事情真相后，才知道：原來(lái)患者當時(shí)正在胸痛發(fā)作期間，醫院開(kāi)通了綠色通道，收費室沒(méi)人，可以先去檢查完再繳費。但患者不聽(tīng)解釋?zhuān)J為涉事人員在推諉工作，服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題。看到這些投訴，有同行表示：看來(lái)疫情真的結束了？有精力，有時(shí)間找茬，恢復不錯。對于剛剛過(guò)去的這場(chǎng)防疫抗疫戰，有同行表示：每代人有每代人的長(cháng)征要走，我們這代人的“長(cháng)征”就是打贏(yíng)新冠這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭。當時(shí)聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)，我心中說(shuō)不出的感動(dòng)，說(shuō)不出的感慨。疫情這幾年，不管是嚴格執行疫情防控工作，還是放開(kāi)后面對感染重癥雙高峰，中國這1000多萬(wàn)醫護都一直在堅守，苦戰數年，即使是帶著(zhù)傷病之軀，也不曾屈服。為14億中國人守住了大后方，讓我們避開(kāi)了一場(chǎng)慘不忍睹的災難。有醫護表示，這場(chǎng)戰役后，他們的睡眠越來(lái)越差，身體素質(zhì)大不如從前。也有醫護表示：終于等到疫情暫時(shí)穩定。放開(kāi)后的這場(chǎng)感染重癥雙高峰，是從業(yè)以來(lái)遇到的最嚴峻考驗。感覺(jué)每天上班，就是眼睜睜看著(zhù)自己的病人在等死，而自己卻無(wú)能為力。更有醫護表示：已經(jīng)支撐不下去了，現在疫情已經(jīng)穩定，自己也想逃避一段時(shí)間，真的很崩潰。這些并非是危言聳聽(tīng)，而是新冠后，給醫護人員帶來(lái)的嚴重傷害。當疫情像海嘯般鋪天蓋地而來(lái)時(shí)，我們的銅墻鐵壁還沒(méi)鑄建好，沒(méi)有任何堅固之物能夠為我們阻擋。只能是大家在風(fēng)暴中心不斷摸索，拼命的同時(shí)不斷調整自己的心理預期和承受能力，激發(fā)人的潛能，去接受這場(chǎng)風(fēng)暴。但人終究是血肉之軀，當風(fēng)暴的殘酷到達我們的承受的臨界點(diǎn)時(shí)，崩潰就是一瞬間的事。在一線(xiàn)的醫護，每天都在崩潰的邊緣試探，每天都在自愈、調整心態(tài)、調整心理預期的過(guò)程中往返。正是他們的堅守，即便是處于感染重癥雙高峰，我們都沒(méi)有太驚恐，都能夠心平氣和的去接受，還能互相玩梗。為此，希望某些人別忘了：如果不是他們，我們哪來(lái)的機會(huì )以所謂的“超范圍”行醫去投訴這些為我們拼命的人？如果不是他們，我們哪來(lái)的機會(huì )去挑剔“醫護服務(wù)態(tài)度不好”？所以，大家還是好自為之吧。心懷感恩，這是幼兒園小朋友都懂的道理，別已經(jīng)成人了，還專(zhuān)打小孩的臉，挑戰小孩的認知。
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