護理工作護士的心細如發(fā)和有強的責任感能，能夠提高護士的職業(yè)素質(zhì)，并見(jiàn)微知著(zhù)，能將一些將要引起醫患**的事件消滅在萌芽狀態(tài)，減少醫患和護患之間的矛盾發(fā)生，從而提升護理的服務(wù)質(zhì)量，增加患者對醫護人員的信任，讓患者能夠放心的配合治療和護理。

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所有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都是“始于細微，見(jiàn)于平凡”，當患者發(fā)現自己在求醫在接受診療和護理的過(guò)程中，醫護人員對自己每一個(gè)細節都在關(guān)注的時(shí)候，該患者能感受到，在就醫過(guò)程中平凡的小事中，患者感受到關(guān)懷，那么在臨床治療工作中，患者會(huì )安心配合治療。看似簡(jiǎn)**凡的日常基礎護理工作，簡(jiǎn)單的靜脈輸液，簡(jiǎn)單的早間護理交班，每一個(gè)眼神，每一句問(wèn)候，每一份關(guān)心，都恰恰是幫助患者實(shí)現生理、心理滿(mǎn)足和康復的第一步，也是關(guān)鍵的一步！這確實(shí)是為患者提供我們的系統化、全方位照顧的基礎和核心。

護理案例如下：

人需要每天喝水，喝水的好處多多，但對有心臟病的人來(lái)說(shuō)，不健全的心臟難于承受這樣的負擔，反而會(huì )加重病情。比如：心內科收治過(guò)有一位反復心衰的病人，經(jīng)過(guò)正規治療也還是時(shí)好時(shí)壞。輔助檢查指標也基本恢復正常，內科值班護士李清，平時(shí)工作特別細心，不管做哪些護理工作，她都三思后行，對病人的觀(guān)察也特別細致入微，那天李清護士在為該病人發(fā)藥的時(shí)候，發(fā)現患者正在往床頭柜上的大杯子里倒水，李護士和病人聊天問(wèn)：“大爺，這是您的水杯子嗎？好大哦。”該患者回答說(shuō)：“是我的，都說(shuō)多飲水對身體有好處。我平時(shí)一直用這個(gè)水杯喝水”。

此刻李護士立馬聯(lián)想到患者本來(lái)就心衰，補液根據病情補，各方面都正規治療，最近患者的心衰癥狀反復不愈，是不是患者喝水太多，從而加重延緩了疾病康復？細想下當正常人心臟功能好，飲水之后能夠把多余的水分排出體外，但是心衰病人心臟功能差，飲水過(guò)多增加了心臟負荷，加重心衰。李護士馬上與患者進(jìn)行交流，講解患者病情和飲水之間的關(guān)系，并建議該患者一定控制飲水量。為了防止因飲水多對病情不利，造成患者心理壓力大，造成不安。李護士通過(guò)健康指導，患者和家屬情緒得到了穩定。

李護士把自己的觀(guān)察和想法告訴了醫生，通過(guò)三天的藥物治療和護理，該患者的心衰癥狀慢慢緩解，病情逐漸穩定下來(lái)。護士長(cháng)和科室主任開(kāi)會(huì )表?yè)P了李清護士的細心觀(guān)察，為治療提高幫助，促進(jìn)疾病康復的工作態(tài)度。并讓全科醫護人員學(xué)習李護士的工作謹慎細心的習慣，該患者也對李清護士進(jìn)行表?yè)P，并對該醫院的護理工作特別滿(mǎn)意。