“目前，海南省全省90%以上的醫療糾紛都通過(guò)省醫調委調解。”海南省衛生廳政策法規處處長(cháng)曹江告訴記者。第三方調解已成為海南省解決醫療糾紛的主渠道。

    為醫患雙方都留下和解空間

    “在過(guò)去，碰上嚴重醫療糾紛，醫院往往沒(méi)有更好的辦法。但這次，我們按規定把問(wèn)題交給海南省醫療糾紛人民調解委員會(huì )出面調解。”海南省海口市瓊山區人民醫院醫務(wù)科的胡金牛科長(cháng)對記者說(shuō)。

    2011年10月，一名孕婦入住該院順產(chǎn)一名男嬰后死亡，醫患雙方發(fā)生糾紛。一開(kāi)始，醫院和患方家屬對后事基本達成一致。但到了第二天，由于有外力介入，患方家屬態(tài)度急轉直下，堅決不同意原先的和解方案，在沒(méi)有界定醫療責任的前提下，拒絕任何調解方式，并連續數天組織20多人，打著(zhù)橫幅，頭纏白布條，在醫院門(mén)口放鞭炮、燒紙錢(qián)，堵塞病人進(jìn)出通道，并最終提出了60萬(wàn)元的索賠要求。

    對此，海南省醫調委數次調解后決定，“先界定責任再調解。”

    記者看到海南省醫學(xué)院法醫鑒定中心的法醫病理學(xué)檢驗，表明死者系“羊水進(jìn)入血液循環(huán)系統至肺羊水栓塞死亡，屬意外事故”。醫學(xué)研究也表明，羊水栓塞是分娩過(guò)程中嚴重的并發(fā)癥，足月妊娠時(shí)產(chǎn)婦死亡率高達80%以上。

    記者從瓊山醫院了解到，這樣的結果使患方“消停了許多”。正是由于第三方調解的成功介入，為醫患雙方都留下了和解的空間。

    受理167例  調解成功123例

    瓊山醫院的醫療糾紛并非孤例。連續多日，記者在海口市人民醫院、海南省人民醫院、海南省農墾總醫院等醫院采訪(fǎng)時(shí)了解到，多年來(lái)，醫院深受“醫鬧”之苦。海南省農墾總醫院院長(cháng)醫務(wù)部主任何晶說(shuō)，信息靈通的“醫鬧”們，總能在第一時(shí)間掌握醫院發(fā)生的事情，在短時(shí)間讓醫療糾紛迅速升級為嚴重事件。

    對這樣的事，過(guò)去許多醫院都采取了息事寧人的做法。現在，他們把問(wèn)題交到了醫調委。以海南省某醫院為例，該院在2010年前的9個(gè)月共發(fā)生醫療糾紛64起，其中，抬棺停尸、毆打醫護人員、圍攻醫院等惡性糾紛5起，賠償金額170萬(wàn)元，個(gè)案最高賠付32萬(wàn)元。海南省醫調委成立后，該院將所有糾紛均轉移由省醫調委處理。到目前為止，該院共發(fā)生醫療糾紛40起，經(jīng)調解后患方均表示滿(mǎn)意，惡性“醫鬧”事件為零。

    據曹江介紹，海南省醫調委自2010年9月成立以來(lái)，其“**推動(dòng)、市場(chǎng)運作、各方參與、專(zhuān)業(yè)調解”的醫療糾紛調解模式效率高、有相當專(zhuān)業(yè)性，而且成本較低，處理糾紛客觀(guān)公正，為醫患雙方所接受，目前已成為海南省醫療糾紛調解的主渠道。截至2011年10月，海南省醫調委共受理醫療糾紛167例，已成功調解醫療糾紛123例，平均結案時(shí)間只有10天，經(jīng)電話(huà)回訪(fǎng)，調解案中患方滿(mǎn)意度達95%以上。來(lái)自海南省衛生廳的數據顯示，自海南省醫調委成立以來(lái)，海南省醫療衛生機構醫療糾紛比往年減少約50%，患方上訪(fǎng)人數明顯減少，去年8月、9月均實(shí)現了零上訪(fǎng)。