本周四，最后6家三級醫院將接入114統一預約平臺，屆時(shí)，全市66家三級醫院將全部提供預約掛號服務(wù)。昨天，市醫管局召開(kāi)預約掛號統一平臺新聞發(fā)布會(huì )，從明年1月1日起二級醫院也將逐步納入，并將重點(diǎn)推進(jìn)各醫院細分專(zhuān)業(yè)掛號和細分時(shí)段就診。

    百萬(wàn)人通過(guò)預約掛號

    北京市預約掛號統一平臺自7月28日啟動(dòng)試運行以來(lái)，據第三方調查，群眾滿(mǎn)意度達到85%以上。

    截至11月17日，累計已有100萬(wàn)人在統一平臺注冊使用。各上線(xiàn)醫院投入到統一平臺的號源累計達到465萬(wàn)個(gè)，日均投放3.3萬(wàn)個(gè)，累計預約成功130萬(wàn)個(gè)，預約成功率為30%左右。

    市醫管局副局長(cháng)毛羽介紹，沒(méi)有預約出去的號會(huì )迅速轉到窗口掛號或者醫生工作站，不會(huì )造成浪費。

    目前全市所有號源是這樣分配的：窗口掛號占20%，網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)統一預約平臺號源占35%，社區轉診預約占5%，其余是醫生工作站復診預約和不同醫生之間互約。每個(gè)醫院投放的比例略有不同。

    普通號只約出七分之一

    各醫院已經(jīng)投放到預約平臺的465萬(wàn)個(gè)號中，普通號和專(zhuān)科號源300萬(wàn)個(gè)，成功預約44萬(wàn)個(gè)，也就是只有七分之一的號被預約；專(zhuān)家號源156萬(wàn)個(gè)，成功預約80萬(wàn)個(gè)，成功率達到62%；特需號源9萬(wàn)個(gè)，成功預約6萬(wàn)個(gè)。

    毛羽分析，以上數據顯示，普通號及專(zhuān)科號源在網(wǎng)上投放比例很大，但是掛出的號源不如窗口多，說(shuō)明部分病人還是習慣到窗口掛普通號或者專(zhuān)科號。

    而專(zhuān)家號仍有近40%的剩余，可見(jiàn)專(zhuān)家號不是都緊張，只是少數醫院、某些科室的專(zhuān)家號一號難求。

    在內科、外科、婦科、兒科四大類(lèi)號源中，內科系統號源開(kāi)放67萬(wàn)個(gè)，成功預約15萬(wàn)個(gè)，成功率約25%；外科系統號源開(kāi)放53萬(wàn)個(gè)，成功預約10萬(wàn)個(gè)，成功率20%左右；婦產(chǎn)科號源開(kāi)放33萬(wàn)個(gè)，成功預約16萬(wàn)個(gè)，成功率50%；兒科號源開(kāi)放10萬(wàn)個(gè)，成功預約1.1萬(wàn)個(gè)，成功率為11%。

    都說(shuō)兒科看病難，但兒科投放了10萬(wàn)個(gè)號，只有11%被預約。毛羽談到，有些綜合醫院的兒科號可能投放多但掛的少，這跟家長(cháng)扎堆去兩家兒童專(zhuān)科醫院看病有關(guān)。另外，孩子生病，家長(cháng)著(zhù)急，有時(shí)已經(jīng)在網(wǎng)上預約了號，但等不及，還是跑到醫院去窗口排隊掛號，一旦掛上，預約就作廢了。

    此外，電話(huà)預約與網(wǎng)上預約比例為2.5：1，表明患者更喜歡電話(huà)預約這種方式。

    預約掛號向細分專(zhuān)科發(fā)展

    目前有一些醫院，通知預約掛號成功的患者上午9點(diǎn)以前取號，然后還要候診一段時(shí)間才能看上病。明年衛計委門(mén)將在各醫院力推分時(shí)段就診，就是每個(gè)患者通知他具體來(lái)醫院時(shí)間，不用等候太久就能看上病，讓病人的候診時(shí)間前移到家中。

    預約掛號重點(diǎn)還將由現在的掛大科向細分專(zhuān)科發(fā)展，例如患者將由過(guò)去掛外科號轉為掛骨科號或泌尿外科號或胸外科號等，方便患者花較少的時(shí)間找到相應的科室和專(zhuān)家。

    毛羽表示，掛號向細分科室發(fā)展，主要是一些癥狀特別明確的科室，比如膝蓋疼，如果骨科里還有一個(gè)關(guān)節骨科，掛這個(gè)科更對癥。患者要是癥狀不明顯，比如只是肚子疼，也有一些科室接診這樣病人，可以預約。市醫管局對接線(xiàn)員的培訓將長(cháng)期進(jìn)行，使其逐步達到醫院掛號員的水平。

    個(gè)案答疑

    問(wèn)：目前還有一些醫院的產(chǎn)科不能復診預約，孕婦看病很麻煩，不知什么時(shí)候產(chǎn)科復診能100%預約？

    市醫管局副局長(cháng)毛羽：現在產(chǎn)科復診預約成功率已經(jīng)達到80%。明年我們還會(huì )推進(jìn)預約掛號，向100%努力，這需要一定時(shí)間。

    問(wèn)：我好不容易預約了2個(gè)月后一家知名大醫院的專(zhuān)家號，但等到看病前一天醫院卻通知我醫生停診，不用來(lái)了，再看還要再預約。

    毛羽：這種投訴我們也接到過(guò)，這是醫院沒(méi)有安排好工作，我們也跟醫院進(jìn)行了反饋。對于預約掛號中不完善的地方我們將及時(shí)督促改正，也歡迎患者監督。