首先，要引導患者保持鎮定，并讓其了解以下幾點(diǎn)：

　　1、過(guò)敏主要在于人的本身而不在于過(guò)敏原，任何人在某些時(shí)候都有可能產(chǎn)生過(guò)敏。

　　2、任何產(chǎn)品在某一時(shí)期都有可能成為過(guò)敏原。越高檔的產(chǎn)品可能過(guò)敏率越高。

　　3、發(fā)生過(guò)敏現象的部位不一定是涂抹東西的部位，如涂指甲油可引起整個(gè)手部皮膚過(guò)敏。

　　4、即使某些產(chǎn)品標以“低過(guò)敏”或“專(zhuān)用于敏感皮膚”也可能造成過(guò)敏。

　　其次，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的使用方法及用量，有些過(guò)敏是由于使用不當所造成。

　　第三，排除化妝品以外的其他原因，比如：

　　1、是否為妊娠期、更年期、女性生理周期前后。

　　2、是否為季節交替期間。

　　3、生活環(huán)境是否改變，如突然從北方到南方。

　　4、飲食，如最近有否吃過(guò)海鮮食物。

　　5、藥物史，有否服用避孕藥、安眠藥等。

　　6、過(guò)敏前所使用化妝品情況，如是否劣質(zhì)保養品或含激素類(lèi)保養品。

　　最后，仔細觀(guān)察過(guò)敏部位，確定輕、重程度。