藥學(xué)咨詢(xún)服務(wù)是藥學(xué)技術(shù)人員應用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識面向患者提供直接的、負責任的、與藥物使用有關(guān)的服務(wù)，以期提高藥物治療的安全性、有效性與經(jīng)濟性，實(shí)現改善與提高人類(lèi)生活質(zhì)量的理想目標。

     表1顯示咨詢(xún)服務(wù)中有關(guān)藥品用法與用量360條次（21.95%）；配伍聯(lián)用216條次（13.17%）；藥品療效與藥理作用288條次（17.56%）；治療CHB方法288條次（17.56%）ADR48條次（2.93%）占73.17%,可見(jiàn)患者對用藥知識匱乏。

    如：某媒體公布國內某兩市2名患者因服用拉米夫定引起死亡的案件，許多正在服用拉米夫定或醫生處方開(kāi)了拉米夫定的患者，紛紛感到不安和焦慮，咨詢(xún)“為什么HBV會(huì )變異？”“變異后對病情影響？”“拉米夫定致HBV變異及其對策？”等問(wèn)題。這就要求藥學(xué)技術(shù)人員盡可能地準確掌握藥品的藥理作用、藥品常見(jiàn)的或嚴重的不良反應及其對策。長(cháng)期使用拉米夫定后會(huì )出現HBV變異（YMDD、YIDD、YVDD等），這時(shí)HBV復制指標再次轉陽(yáng)，肝功能出現異常，此時(shí)不要輕易停用拉米夫定，防止野生毒株的反跳，加用阿德福韋酯而不是換用阿德福韋酯治療_。只要這樣才會(huì )在藥學(xué)咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中提高效率，才能從容、自信，贏(yíng)得患者的信任和尊重。