出現醫療**后一些患者**時(shí)常會(huì )犯難：是打官司還是去醫院鬧？打官司耗時(shí)間；去醫院鬧又違法，到底該怎么辦？昨日記者獲悉，我市公布《南昌市醫療**預防與處理辦法》（征求意見(jiàn)稿），征求社會(huì )各界意見(jiàn)。

    【預防】

    醫療機構將設專(zhuān)門(mén)投訴場(chǎng)所

    《辦法》提出，醫療機構應當建立健全醫務(wù)人員醫療責任追究制度、醫療質(zhì)量監控和評價(jià)制度、醫患溝通制度、安全責任制度等有關(guān)醫療**預防與處理制度。同時(shí)，醫療機構應當設置患方接待場(chǎng)所，配備專(zhuān)門(mén)人員，接受患者或者其近親屬的咨詢(xún)和投訴。

    手術(shù)應說(shuō)明風(fēng)險和替代方案

    《辦法》對醫療機構及其醫務(wù)人員作出了下列規定：遵守職業(yè)道德，保護患者隱私；在診療活動(dòng)中應當向患者說(shuō)明病情和醫療措施，需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，應及時(shí)向患者說(shuō)明醫療風(fēng)險、替代方案等情況，并取得其書(shū)面同意，不宜向患者說(shuō)明的，應向患者近親屬說(shuō)明，并取得其書(shū)面同意；因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者或其近親屬意見(jiàn)的，經(jīng)醫療機構負責人或授權的負責人批準，可立即實(shí)施相應的醫療措施；按照規定書(shū)寫(xiě)病歷資料，不得隱匿、偽造或銷(xiāo)毀醫學(xué)文書(shū)及有關(guān)物品和資料。

    《辦法》對患者及其近親屬也提出了規定：如實(shí)向醫務(wù)人員陳述病情，配合醫務(wù)人員進(jìn)行治療；對醫療行為有異議，依法表達意見(jiàn)和要求。

    【處置】

    病歷由醫患共同封存和啟封

    發(fā)生醫療**后，醫療機構應及時(shí)向所在地衛生主管部門(mén)報告，并按照規定先行處置，包括：就**的醫療行為組織專(zhuān)家會(huì )診或者討論，并將會(huì )診或者討論的意見(jiàn)告知患者或者其近親屬。與患者或者其近親屬共同對現場(chǎng)實(shí)物及相關(guān)病歷資料進(jìn)行封存和啟封。

    患者在醫療機構內死亡的，按規定將尸體移放太平間或殯儀館；死者近親屬對死因有異議或醫患雙方不能確定死因的，經(jīng)死者近親屬同意并簽字后按規定進(jìn)行尸檢。

    “醫鬧”影響工作醫院可報警

    醫療機構應告知患者或者其近親屬有關(guān)醫療**處置的辦法和程序，答復患者或者其近親屬的咨詢(xún)和疑問(wèn)，引導患方依法解決**。醫患雙方同意協(xié)商解決醫療**的，應當告知患方推舉不超過(guò)3名代表參加協(xié)商。

    因醫療**影響正常的醫療秩序的，及時(shí)向所在地**機關(guān)報警。**機關(guān)接到醫療機構的報警后，應當立即組織警力趕赴現場(chǎng)，勸阻醫患雙方過(guò)激行為；對勸阻無(wú)效的，應當依法予以制止。

    醫療**有5種解決途徑

    醫療**發(fā)生后，醫患雙方當事人可選擇以下途徑解決：醫患雙方當事人協(xié)商解決；申請醫調會(huì )調解；向衛生主管部門(mén)提出醫療事故爭議行政處理申請；向仲裁委員會(huì )申請仲裁；向人民**提**訟。醫療**索賠金額1萬(wàn)元以上的，公立醫療機構不得自行協(xié)商處理；醫療**索賠金額10萬(wàn)元以上的，公立醫療機構不得同意申請醫調會(huì )調解。

    對“醫鬧”行為將依法處罰

    醫療**發(fā)生后，患者及其近親屬不得采取下列行為：占據醫療機構的診療、辦公場(chǎng)所，或在診療、辦公場(chǎng)所拉橫幅、設靈堂、貼標語(yǔ)，或者拒不將尸體移放太平間或者殯儀館等擾亂正常醫療秩序；阻礙醫務(wù)人員依法執業(yè)，侮辱、誹謗、威脅、毆打醫務(wù)人員，或者侵犯醫務(wù)人員人身自由、干擾醫務(wù)人員正常生活；搶奪、損毀醫療機構的設施、設備或者病歷、檔案等重要資料。違反規定的，由**機關(guān)依法處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

    【調解】

    非法行醫引起**不受理

    醫療**調解申請有以下情形之一的，醫調會(huì )不予受理；已經(jīng)受理的，終止調解：一方當事人已向人民**提**訟的；一方當事人已向仲裁委員會(huì )申請仲裁的；一方當事人已向衛生主管部門(mén)申請醫療事故爭議行政處理的；一方當事人拒絕醫調會(huì )調解的；非法行醫引起的**。