3月23日，哈爾濱醫科大學(xué)附屬第一醫院醫務(wù)人員受到嚴重傷害，導致一死三傷。3月26日，微博聯(lián)播記者獲悉，黑龍江省衛生廳24日向全省各級衛生行政部門(mén)、各醫療機構發(fā)出《關(guān)于保障醫務(wù)人員人身安全的通知》，要求加大醫院安保投入力度，安裝警鈴、*和門(mén)禁系統，引導醫務(wù)人員樹(shù)立安全意識，全面構建和諧醫患關(guān)系。

    《通知》要求黑龍江省各級衛生行政部門(mén)、醫療機構要結合開(kāi)展"三好一滿(mǎn)意"和平安醫院創(chuàng )建等活動(dòng)，全面構建和諧醫患關(guān)系，堅持以病人為中心，以病人需求為導向，以病人滿(mǎn)意為標準，不斷改善服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足患者不同層次的就醫需求，大力倡導醫學(xué)人文精神，樹(shù)立明禮誠信、友愛(ài)互助的服務(wù)理念，形成相互尊重、相互理解、溫馨和諧的醫患關(guān)系。

    《通知》也對保障醫務(wù)人員安全提出要求。醫療機構要在改善醫療條件，購置醫療、檢查設備的同時(shí)，安裝警鈴、*、監控器、門(mén)禁系統等設施設備；加強配備安保人員；健全安保制度，并采取行之有效的措施貫徹執行；兼顧患者就醫方便和保障醫務(wù)人員安全，進(jìn)一步科學(xué)優(yōu)化、全面完善診療流程。同時(shí)，引導醫務(wù)人員樹(shù)立人身安全意識。廣大醫務(wù)人員要堅守原則，保持醫德高尚和良好的服務(wù)態(tài)度，提高醫護人員自身醫療診治水平與技能，加強醫患溝通以減少信息不對稱(chēng)，及時(shí)發(fā)現并預警潛在安全威脅，掌握應對突發(fā)事件的一些技巧和方法。

    隨著(zhù)醫療保障水平的提高和群眾健康意識的增強，醫療服務(wù)需求呈現"井噴",醫院經(jīng)常人滿(mǎn)為患，醫務(wù)人員非常辛苦，超負荷工作已成常態(tài)，但由此也帶來(lái)的醫療質(zhì)量和醫療安全問(wèn)題，必須引起我們的高度重視。《通知》要求全面強化醫療質(zhì)量管理，強化醫療質(zhì)量安全意識，嚴格執行醫療核心制度，提高醫院科學(xué)管理水平，加強重點(diǎn)環(huán)節管理，包括抓好新生兒室、手術(shù)室、血液透析室、重癥監護室等重點(diǎn)科室的醫院感染控制；抓好重大手術(shù)的安全管理；抓好急危重癥病人的搶救；抓好新技術(shù)、新業(yè)務(wù)引進(jìn)應用中的技術(shù)與操作規范；抓好病歷等醫療文件的規范化書(shū)寫(xiě)和應該履行的告知義務(wù)；抓好手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房、兒科等重點(diǎn)科室的風(fēng)險防范。