本市三甲醫院每天要接待眾多患者，一些醫院開(kāi)始培訓醫護人員和患者溝通的技巧
 

    哈醫大附屬第一醫院慘案發(fā)生后，眾多醫務(wù)工作者悲傷、憤慨之余為改善醫患關(guān)系建言獻策――

    醫患共同"敵人"是疾病，不應對立

    3月23日下午，一名患者持刀瘋狂刺向哈爾濱醫科大學(xué)附屬第一醫院的4名醫護人員，致一死三傷。遇難的王浩是在讀碩士研究生，在醫院實(shí)習，剛收到香港中文大學(xué)博士錄取通知書(shū)。

    我國醫務(wù)工作者生存狀況以及與患者的關(guān)系，成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。"醫患的共同敵人是'疾病',真心希望有一天不再對立。"北京協(xié)和醫院急診科主治醫師于鶯在微博中說(shuō)。以她為代表的眾多醫務(wù)工作者，悲傷、憤慨之余，展開(kāi)理性思考，為改善醫患關(guān)系建言獻策。

    "急診科女超人"發(fā)11條建言

    于鶯去年10月7日開(kāi)通微博"急診科女超人于鶯",不到半年累積近70萬(wàn)風(fēng)濕。她與網(wǎng)友分享醫患溫馨事、醫院趣事、生活囧事，頗受追捧，被親切地稱(chēng)為"協(xié)和姐

        2天前，于鶯一改往日的幽默筆觸，14分鐘內連發(fā)4條微博，為改善醫患關(guān)系，建言11條：

    1、醫院取消自負盈虧，加大財政撥款，偏重兒科、臨終關(guān)懷及社區醫院；

    2、加強培訓，縮小地區醫生技能差異；

    3、提高醫護收入，嚴查回扣，禁止各種形式紅包，違者嚴懲；

    4、加強保安系統，切實(shí)保護醫護人員安全；

    5、優(yōu)化就醫流程，避免醫院盲目擴大；

    6、成立工會(huì )，加強心理疏導，幫助長(cháng)期緊張、過(guò)度疲勞的醫護人員；

    7、建立預警機制，對過(guò)勞可能引發(fā)的脾氣暴躁，提前干預；

    8、增加社會(huì )服務(wù)機構，傾聽(tīng)患者聲音，重視貧困家庭就醫問(wèn)題；

    9、完善三級轉診制度，統一輔助檢查標準，避免重復檢查，浪費資源；

    10、嚴查醫鬧，建獨立的第三方醫療事故過(guò)失審查機構；

    11、加強信息系統建設，建立網(wǎng)上會(huì )診制度，影像學(xué)圖片等重要就醫資料全國聯(lián)網(wǎng)。