很多時(shí)候醫患矛盾與醫療**均來(lái)源于醫患溝通不暢或根本沒(méi)有溝通。歷史的經(jīng)驗教訓及許多大專(zhuān)家都曾明確表示，醫生要加強溝通，但在臨床中又有多少人能做到呢？難道僅僅是因為沒(méi)時(shí)間嗎？近日，媒體曝光老太做白內障手術(shù)，術(shù)后才知醫生竟私自更換便宜晶體。這件事情中如果醫生能及時(shí)溝通，或許會(huì )有不一樣的結局。

    據江蘇省鹽城市民杭先生反應，他的老伴得了白內障，在南京醫科大學(xué)附屬眼科醫院看病。他們跟醫生約定好在手術(shù)中要使用3000多塊錢(qián)的晶體，然而讓他們沒(méi)有想到的是，在他們不知情的情況下，手術(shù)時(shí)，醫生私自使用了另一款便宜的晶體，價(jià)格為2000多元。在沒(méi)有得到杭先生同意的情況下，醫院隨意更換了晶體，老夫妻倆認為醫院一方面沒(méi)有履行好雙方的約定，另一方也侵犯了病人的知情權。那么，醫院為何要在手術(shù)中臨時(shí)更換晶體呢？

    相關(guān)負責人解釋說(shuō)，在手術(shù)時(shí)，3000多元的晶體發(fā)生了損壞，醫院也沒(méi)有多余的備貨，只好使用了2000多元的晶體。兩個(gè)晶體的差別在于一個(gè)是球面的，一個(gè)是非球面。

    南京醫科大學(xué)附屬眼科醫院主治醫生介紹說(shuō)，“在使用晶體的時(shí)候，醫生要用一個(gè)助推器取出，取的時(shí)候可能有差錯，就壞了，這個(gè)情況很少發(fā)生，但也很難完全避免。”該醫生表示，醫院使用了相對便宜的晶體，從目前的效果來(lái)看，患者恢復狀況良好。但是這件事情醫院確實(shí)有責任，一是違背了與患者的約定，第二在醫療用品備貨方面也有不足，其次沒(méi)有及時(shí)告知患者。他們愿意承認錯誤，向杭先生一家道歉，“這些方面確實(shí)都有差錯，我們應該備好貨，也應該及時(shí)跟患者溝通。我代表我們病區，代表醫院向家屬道歉，是由于我們的不足造成了現在的事情。”

    事情發(fā)生后，醫院及時(shí)認錯的態(tài)度值得肯定，這里面也暴露出醫院對醫療用品管理的不足，眼科醫院的某種價(jià)格晶體豈能在僅剩一個(gè)的時(shí)候就做手術(shù)呢？

    此外，如果醫生能在術(shù)中將上述解釋及時(shí)告知家屬并真誠向患者家屬道歉，或許能得到家屬的諒解。

    及時(shí)有效溝通真的很重要，醫生們真的要切記！